ヤフオク 落札 者 から クレーム

18.06.2020
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コメント 西田 広一 弁護士 大阪府.

A ベストアンサー 出品も落札もよくしております。 落札者からのクレームを受ける事も逆に落札してクレームをした事もあります。 今までの経験上、この場合はとりあえず確認した時は汚れは無かったが見落としたのかもしれない旨を伝えて、返品を受け付けると言うのが一番だと思います。 しかし、中古品でノークレームと伝えてあるのですから多少は了承してもらい返品の際の送料は落札者負担で、落札金額のみを返金すると伝えてみてはいかがでしょうか? こじれると評価欄での言い争いになり、嫌な思いをすると同時に悪い評価をつけられてしまう事になるかもしれません。 メールでのやりとりとはいえ人間同士ですので感情を逆なでしないよう下手にでた方がいいと思います。 私の場合はとにかくあやまり送料は負担しないが返金すると伝えるとみなさん納得して返品された方はいません。 経験上、とにかく自分に非が無くてもあやまるというのが一番効果的です。 最近、美品だという中古品を落札して壊れたものが送られてきました。安いものでも使えないものにお金を払うのは嫌なものです。クレームしたところ返品を受け付けるが送料は負担してくれと同じような事を言われました。 みなさん、このような方法をとられてる様です。 ただこの方は一言の詫びも無く郵送時に破損したので責任は無いと言い、とても嫌な思いをしました。結局返品はしませんでしたけど・・・。 人の感じ方は色々ですから、こちらがキレイと思ってもクレームされる方はいます。こちらにあまり損が出ない程度に返品を受け付けるのが一番です。 気持ちよく解決するといいですね。 がんばってください! 出品も落札もよくしております。 落札者からのクレームを受ける事も逆に落札してクレームをした事もあります。 今までの経験上、この場合はとりあえず確認した時は汚れは無かったが見落としたのかもしれない旨を伝えて、返品を受け付けると言うのが一番だと思います。 しかし、中古品でノークレームと伝えてあるのですから多少は了承してもらい返品の際の送料は落札者負担で、落札金額のみを返金すると伝えてみてはいかがでしょうか? こじれると評価欄での言い争いになり、嫌な思いをすると同時に悪い評 知恵袋カテゴリ 一覧を見る.

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クレームは落札者からのサイン

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ベストアンサーに選ばれた回答

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